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2014年人本中国春季论坛,国资委改革局副局长王润秋做主题演讲——中国企业与世界一流企业的差距分析及培育发展之道

时间:2014年08月05日 点击: 收藏此文 【字体:

中国企业与世界一流企业的差距分析及培育发展之道

王润秋,国资委改革局副局长
主持人(文跃然,中国人民大学教授):我大概1点赶过来,这里还没有多少人,现在都坐满了。没有人的时候,看见这么大的台子还有点紧张,还说下午不要我主持;现在看到这么多人,我更紧张了,刚刚还跟秘书长说不要让我主持行不行,他说这是说好的事情必须要来主持,我就乖乖地来主持了。
非常震撼,一个人力资源管理行业的聚会有这么大的规模。一方面,反映我们研究会有这么大的号召力;另一方面,也反映我们行业越来越兴旺。非常感谢各位的参与。
今天下午有很多的精彩演讲。第一场演讲由国资委的改革局副局长王润秋先生为大家做分享,分享的题目是中国企业与世界一流企业的差距分析及培育发展之道。刚刚跟王局长私下进行请教,他来分享这个问题的结果是做了一年的对标研究,彭教授也参与了这个课题。这个课题对中国企业发展来说是非常有意义的,大家知道京东刚刚上市,我就很好奇京东和亚马逊之间有哪些差别;淘宝也要上市,我也很好奇淘宝的竞争对手在美国找的是谁;中国石化和壳牌又有哪些差别。我个人对王局长的演讲充满期待,我也相信在座的同行也充满期待。
接下来用热烈的掌声欢迎王局长做精彩的演讲。
 
主持人要我做一下自我介绍,我也简单讲下我的简历。我在地方国有大中型企业做了十几年,做了一线工作,后来调到国家经贸委,从事企业改革、管理、为大集团信息化指导,国资委成立以后,又做中小企业重组及监督工作,特别是国经委、国资委的企业资本信息化、企业管理信息化。现在我主要从事中央企业的改革、组织设定、履行股东资格等任务,今年主持研究了中央课题“培育世界一流”的工作。这个题目比较大,也有不少企业用一天或半天时间来介绍,后来我大致把它压缩了,但仍然还是很大,今天就简单地给大家做一个汇报。
“企业唯有一流才能生存”
我想各从人力资源这一块工作可以上升到一个整体,提升我们系统思维的能力,提升我们全球的视野,提升我们战略的眼光,对于我们搞人力资源工作仍然很重要。每一个企业都应该成为一个具有伟大愿景和梦想的企业,因为这样的企业对人才吸引、凝聚、激励和凝聚共识、催人奋进发挥不可替代的作用,一个有这样目标的企业对人才至关重要。
那么现在的企业不能安于平庸,现在的企业唯有一流才能生存。不管企业是面临区域性的还是全国性的,还是一个国际化的,都应该成为其中的一员,否则就难以生存。尤其是国际化、互联网的今天,已经把每一个企业不同程度卷入其中,为了基业常青你应把世界一流作为企业现实的追求或终极的目标。    
国际上把好企业分为优秀与卓越两个层次。那么从优秀到卓越、从中国一流到世界一流,对中国的企业,尤其是对中国大企业的现实要求。我们在哪里,我们在哪里出发。要找准我们今日的坐标,明确未来愿景。我用这样的坐标来表示,实力决定我们的竞争力,视野决定水平。昨日的辉煌可能变成今日的平庸。一个企业要不断向上攀升。
世界一流标准:出类拔萃与基业长青
什么是世界一流企业?其具体内涵是什么?我们的企业与世界一流差距在哪里?我们如何以正确的方法做正确的事?我想每一个管理者立志成为卓有成效的管理者,每一个企业立志追求卓越的企业,无论现在所处什么位置,若能研究回答上述问题并时时对照自勉,这对企业和管理者都善莫大焉。
什么是世界一流企业?世界一流企业各有它成长经历、各有它最佳实践、各有它从事的领域和业务结构,我们的探寻只能从“个别”上升到“一般”、从“具体”上升到“抽象”再到多样性统一的“具体”,利用我们的抽象力既要高度概括提炼总结世界一流企业最佳实践与共同基本特征,同时又要结合中国企业(国企、央企、民企)实际与特色,以增强指导性。要把世界一流企业的共同特征与我们中国的特征相结合。
世界一流显而易见不证自明的基本标准是什么?在我看来,一是全球业内出类拔萃者,二是基业常青者。做到出类拔萃相当难,做到基业长青更加难。只能通过持之以恒的最佳实践以及标杆研究,我们需要探寻他们的最佳实践是什么,以给我们有效的指导。   
首先必须视企业为整体。在座的人力资源主管们要把企业作为一个整体,而且企业也必须形成一个真正的整体。无论是卓越企业还是优秀企业都须在经营管理各个层面、各个领域持续改进、追求完善。但实证研究证明:卓越企业所以能成就卓越,因其在关键成功领域要素及其组合上做到超凡逸群从而领袖群伦。
我个人经历也告诉我,我们面面俱到不如抓住关键,卓有成效高层管理者注重做重大战略性决策,重要的是我们要破解以下问题:
1、适用于中国企业(你的)关键成功领域、要素是什么?
 2、衡量要素达到一流水准的基本标准是什么?
 3、做到基本要求的标准的指导原则及有效途径关键举措是什么?
 4、支撑保障条件又是什么?   
这些都是目前尚未研究的领域,我们需要开创性的研究。
每一个企业的管理者都需要有一种视野,有顶层、先进的经营管理理念,作为我们的框架体系,来探寻我们的企业到底哪些是战略性的关键成功领域。基于我个人的实践和体会,作了一些总结。我认为,公司治理是当今企业的核心,是理念体系之源头、战略体系之源头、创新体系之源头、管控体系之源头;公司治理才是企业源远流长之源、根深枝茂之根、高屋建瓴之底。
而中国企业在公司治理上恰恰是我们最大的瓶颈。我们把公司治理和企业管理分开,丰富的、不断演进的是大量的企业管理的内容,这是大管理包括科技管理。管理在公司治理的指导下,不断地改进创新;我们又把管理和手段分开,因为现代的企业,它的手段非常重要,重要到把我们手段支撑的主体分开,它的途径非常重要。
社会责任是现代企业天经地义的应有责任,没一个企业都应该把社会责任作为我们的应有之义、义务、使命、愿景和价值观的重要组成部分。企业的价值、企业存在的理由在企业之外,在于社会对他的评价,因此社会责任不应该是企业的负担、应该是企业重要的有机组成部分。
绩效成就是衡量我们企业一切的根本尺度。企业和其他社会组织的根本基础在于创造经济绩效,唯有创造经济绩效才有存在价值,也是衡量企业成败的最高权威。因此经济绩效、经济成就是衡量我们企业一切的标准体系。而且绩效成就也是我们一切工作的驱动力。
各位都是人力资源的管理者,对于员工绩效的提升,很重要的一个方面在于我们的考核评价,在于我们的驱动力,它是不是有效、是不是科学、是不是精准到位,我们需要研究探索在这些领域里面哪些是重要的、关键的成功原因。
我们要基于战略性、关键性和系统性来研究。所谓战略性就是事关长远、事关根本、事关命运,高层管理者必须把战略性放在首位;关键性就是却之不可,有些东西缺失了还能继续生存发展的,但有些方面是绝不可能欠缺的;系统性,就是由于这样要素的存在,他会给我们企业的各个方面带来系统的提升,因为他具有高度的关联性。根据这样的原则,我们可以轻易地得出公司治理、社会责任、绩效成就是我们重要、关键的成功领域。
与世界一流企业的差距在于具有战略性、关键性、系统性特点的软实力
再基于与一流企业主要的瓶颈差距探寻其他的关键成就领域。我们看看管理和途径手段里到底什么是我们中国企业的关键。中国的企业和世界一流企业的差距,在我对中央企业的考察看来,主要不在于硬实力,主要在于软实力。中国的企业已经有五六十家进入世界500强,这是在上世纪八九十年代不可想象的。中央企业已经有四十多家进入世界500强,但是那是数量,我们的质量,尤其是软实力,这是拿钱买不到的,需要企业自我积累、长期形成。软实力是企业的根本,硬实力只能在软实力支撑下跨越提升。
我们看看人才开发与企业文化、业务结构、自主研发、自主品牌、管理与商业模式、集团管控、风险管理,这些具有战略性、关键性、系统性的要素,是我称之为在企业(至少是央企)管理领域里面最重要的领域。
途径手段里面有三个。第一,信息化。我看今天来了不少信息化软件公司,我也在国经委里面做了相关工作,没有信息化,就没有管理现代化,信息化已经成为企业战略决策、生产过程、经营管理、研发设计、客户服务、外部协同等的基础平台。它是一个平台,离开它,我们很多工作无以进行、无以透明、无以高效。因此,信息化成为一个重要平台。第二,购并重组,是我们企业重要的途径,一个企业在当今,不仅要善于利用内部资源,更要不断整合、善于利用外部资源,通过外部资源来增强自身核心竞争力,更重要的是不断地剥离、不懂得放弃就没有战略,因此购并重组体现了企业的一项重要竞争力。第三,国际化,是我们中国企业走向世界一流的必然阶段,没有国际化就没有世界一流。也许你的经济指标达到世界先进水平,可能你仍然不是世界一流,因为你的跨国指数很低。而跨国指数里面包含了很多的管理提升、再造创新等丰富内容。
人才开发和企业文化:培育世界一流企业的关键
我们来看企业管理的要素之首是公司治理;第二位就是在座的各位所从事的工作——人才开发与企业文化;业务结构是企业的战略,战略体系以业务结构。但是人才、文化比战略更加重要,一个优秀企业靠战略取胜的同时,一个卓越的企业靠人才和文化才能保障基业长青。人在事先,是现代企业管理的一个重要理念。企业能够放大、能够增值、能够成长、能够发展的资源只有人。
我们把这些要素依据目标组成这样一个图,将其放到适合的位置。一个企业瞄准自己的目标,不管是中国一流,还是世界一流,都必须要核心理念、领导力作为带领的、指引的方向、动力的源泉。而领导力的核心理念来自公司治理、人才开发和企业文化、社会责任。
企业有两大重要的方面,一个是不断地转型升级,这是企业永恒的课题。这对中国企业和世界一流都是难题。它包括了企业业务结构、自主研发能力的提升,企业自主品牌的制造,企业购并重组竞争力的提升,提高效率的管理永远是企业的主题。这里面就包括了商业模式的创新已经成为了管理创新的必要的途径,也包括了大企业集团管控。没有集团管控就没有整体价值的最大化。也包括我们国内外企业对集团风险的管控,还包括科学绩效的管理,它不仅是衡量企业结果的重要内容,也是企业重要的驱动力。
一个企业有两个重要的平台。一个是信息化,一个是国际化。信息化是企业各方面提升的重要支撑,而国际化是打造一流企业的前提条件。
每个组我们都可以以关联度的关系分类,每一组里的要素,其关联度很高,说明企业各个方面都是相互关联的,而每个要素里都有其内在的逻辑结构,都有战略目标,因为每个要素都是战略主体,都有它指导的原则,就是总结世界一流企业做事的原则、主要路径和关键举措以及和其他相关工作的相互保障的关系。
其中,人是最重要的,是企业最有价值的资源,一流的企业更是如此。我们在座的都是搞人力资源的,每一个一流的企业都必须把吸引人才、凝聚人才、发展人才放在最重要的位置,每一个企业都应该把用人所长作为用好人的前提,我们不再以集天下英才而用之,而是把我们的员工通过激励机制,使他们在平凡的岗位上做出不平凡的事业。一流企业的培育史,就是从思想、理念到行为、到创新的历史,这贯穿了企业要素体系每一个要素的始终。
我们简单分析几个要素。
公司治理,尤其是国有企业的公司治理,我们需要从公司股份制改革到公司治理组成部分的完善,到建立高效的科学制定的决策执行监督体系,最核心的在于其治理理念与领导力。卓越企业在于把这两方面巧妙地有机平衡,我们不仅需要董事会,我们更加需要企业家;我们不仅需要科学全面的决策体系,我们更需要做出最终决策的高层管理者;因此,真正的卓越的公司治理在于把人才和制度、把激励和约束、把几个相反相成的方面有机结合。
真正制约中国企业公司治理的在于以下几个方面:
1、在公司股权结构层面,我们还有欠缺,缺乏制衡的股权结构;
2、我们治理体系的现代化还有待完善;
3、我们的领导力,尤其是高层管理者的继任计划。我们在座各位的重要任务,要使我们企业基业长青,要使企业可持续发展,关键在于人,尤其是这些管理者。这是企业唯一可比较的优势资源。
当然,这需要改革做前提,需要进一步深化改革。包括以管资本为主加强国有资产监管改革、混合所有制、完善现代企业制度,以及他们之间相互促进、相互制约、相互联系的内在逻辑关系。
人才是我们重要的资源,而中国企业缺乏的是人才队伍体系。我们要形成梯式结构的人才队伍体系、金字塔式人才队伍体系。既要有高层领导人才,还要有科技领军人才,这叫做高端引领;还要有专业化人才,尤其是一大批的复合型的管理人才;我们更加需要在基层、一线的高素质的员工队伍。必须形成一支合理的梯式人才队伍体系,我们企业才能发展。当然,越是高端,他的重要性也越大。而我们在座的各位承担打造企业人才金字塔的任务,这是企业一切的要素,是企业内在的金字塔,如果不维护,企业不可能发展,不可能基业长青。
因此,我们必须要塑造一种文化,以文化培育一流人才、以人才造就一流的文化,而要很好地处理二者之间的关系,必须要以文化的使命、价值观、愿景作为我们的核心理念。这是我们深层次的理念,不能说在嘴上,必须是深入人心,我们必须把责任、创新、卓越作为每一个企业文化核心的三要素。另一方面,我们要抓住文化与战略的相互适应性,以及对人才培育的外部学习的三个重要功能。
做好了这些工作之后,剩下就是我们的转型升级,我们的业务发展几个要素作为相互关联的内容;我们的管理包括商业模式创新,一方面要紧盯客户的需求、要创造差异化客户价值,另外一方面要以IT、以互联网、信息化作为我们重要的支撑平台。商业模式可以有技术,也可以不要技术,但是必须要紧盯住客户的潜在需求,必须要创造新的客户群,比如如何打造结构合理的、既能充分发挥的总部、又能使各个部门活力激发的管控架构;再如风险管理,它就是管理风险。风险管理不能成为制约企业发展的屏障,要激发我们的创新活力、要分类监管,要使我们企业具有创新精神。这必须要面对未来,而未来是最大的风险。面对未来,就必须要创造价值、管理好风险。这是当前我们企业面对的另外一个问题。
接下来,我们看我们的平台体系和世界一流的关系。这些东西都促成企业里整体体系里重要的组成部分,每一个高层管理者都必须理解约束理论、木桶原理、20/80原则,必须要抓住关键的少数来带动企业整体的提升。一个企业的管理者要抓住企业的关键,运营层面不能出问题,战略层面更不能出问题。
培育一流企业的路径
现在企业现状如何?这是我对中央企业整体衡量的雷达图。
2014年人本中国春季论坛,国资委改革局副局长王润秋做主题演讲2014年人本中国春季论坛,国资委改革局副局长王润秋做主题演讲
 
 如上图所示,我们企业在各个方面有了长足的进步,但是我们和世界一流企业仍然有了很大的差距,比如说自主品牌、国际化、其他方面。
企业要做的工作有:
第一,我们要形成自己的关键成功领域。要知道对企业自身成长,那些是最重要的,当然在商业模式之下,这些都可以改变;
第二,我们要知道什么是一流的核心理念体系。要树立正确的理念,再也不追求数量,必须追求质量,必须追求可持续发展,必须把今天和明天有效的重合;要建立有效的支撑体系,我们知道要素和分要素、战略和运营都是企业不可分割的两个重要方面。同时,建立一流的工作体系要以要素为牵引、以目标作为有效的抓手,来全面提升工作,当然聚焦创新。最终目的是打造一流的能力体系,进而不断地前进成为一流的企业。
任何企业,简而言之都是创新和运营双轮驱动,必须要学会统筹谋划。创新和运营,既是对立的,又是统一的;企业没有创新,就无以发展;没有运营,企业就没有绩效,没有现金流;创新必须面向未来,运营必须发展绩效,创新就意味着今天的绩效,为了明天就必须要做好今天的决策。更重要的是,一个企业必须把握好方向,探寻自己的方向,基于自己的使命、愿景。
这是我和国内外咨询机构专家、国内一流高等院校老师、国内央企、一流民企等集思广益,发挥群体优势研究出的中央企业做优做强、培育世界一流企业的要素指引和目标指引,以及秉持设计的理念。
一个企业必须不断地谋划明天,不断跨越S曲线,追求卓越永无止境,只有始点没有终点,只有进行时,没有完成时,追求卓越是任何一个企业的使命,无论你现在处于什么位置,都要把追求卓越作为现行需求和终极目标。什么是卓越?我曾经研究过很多案例,想寻求这个答案,但是它难以概括了。
最后,用一首小诗表达最卓越的理解。卓越是最好的防守,卓越是最好的进攻,卓越是繁荣时期的发展之道,卓越是艰难时期的应对之策;卓越关乎重大事件,卓越涉及微小事情;卓越是人际关系,卓越是哲学;卓越是高标准,卓越是执行;卓越是机关,卓越是雄心;卓越使人安睡,卓越使人清醒。卓越,永远卓越,卓越是一个个靶子;不卓越,会如何?此时不卓越,更待何时。
(作者:佚名 编辑:admin)
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