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商超发展之路 大数据时代的网络营销不可回避

时间:2014年08月05日 点击: 收藏此文 【字体:

商超发展之路 大数据时代的网络营销不可回避
摘要:随着互联网时代的到来,消费者购物习惯开始发生变化,消费者更多地涌向电子商务,消费者决策体系也从线性的变成网状的,消费者的选择从单一的点变成了立体的面。中国的连锁商超的发展之路越来越艰难,包括沃尔玛、家乐福、大润发等跨国巨头零售连锁机构在内的广大连锁商超系统,其发展运营模式皆偏离了零售商业终端的初衷,更多的依靠向供应商收取名目繁多的进店费等费用来维持生存。这种本末倒置的经营方式和盈利模式是不可持续的,在消费者与供应商这两端持续的压力之下,零售连锁终端很可能最终沦落到找不到“救命稻草”的境地。在市场经济体系之下,任何违背市场规律的事情都可能面临惩罚,中国的白酒品牌营销就是典型的案例,在政商军消费被严令禁止的情况下,白酒行业一片惨淡。我们希望中国连锁商超“居危思危”,尽快找出企业健康发展的道路。

精益化管理提升运营效率

连锁商超连年受到租金、人力成本、运营成本持续高涨的影响,虽然向企业收取大量的进店费、节庆费等名目繁多的费用,仍然不足以补强由上述三项成本上涨带来的压力,很多连锁商超的净利率已经到达非常危险的边缘,只有3%的净利率。

研究中国零售终端的发展状况,我们发现,中国连锁商超的管理水平仍然处于相对比较低的状态,粗放式的企业运营管理水平,直接导致连锁商超的净利率下降到了“冰点”。另一方面,消费者不断抱怨价格上涨得厉害,供应商却抱怨进店成本已经到了无法忍受的程度,以北京物美为例,就有北京某经销商将物美超市告到法院,该经销商2012年在物美销售100多万元的产品,却被物美索取超过销售额的100多万元的费用,不但没有赢利,血本无归不说,还要倒赔给物美十几万元,一怒之下,将物美告到法院。
从这个案例当中,我们发现,物美在考量销售什么商品时,并不依靠商品本身的属性特征进行对比,而是依靠谁愿意谁能够支付得起各种费用。在品质、价格等方面相对优良的商品不一定能够进店销售,反而是相对较差的产品愿意支付相关费用而得以进店销售。从某种角度来讲,费尽心机的改善运营管理水平还不如向供应商直接要来得快。结果是什么,靠出不出钱来做判断的商超采购进来的商品,可能根本就不是消费需求的商品,不但大量的占用超市资源,还使商超的整体零售毛利率下降。

商品选择理念上的错位必须做出改变

通常来讲,商超作为稀缺资源,一定要把好钢用在刀刃上,在商品进店选择上,其核心标准一定是用来满足消费需求,因此,作为大型企业集团的连锁商超应该是最尊重消费需求的企业,这些企业的核心业务部门应该是消费需求研究中心,但恰恰相反,几乎没有一家连锁商超认认真真地研究消费需求,其商品进店标准也根本不以满足消费需求为目标,而是以企业是否愿意出进店费为标准,这显然是背离企业运营的一种错位思考模式。
虽然一些大品牌商品不需要支付相关费用,但作为满足消费需求最为重要的差异化的中小品牌商品来说,却在零售终端进场上不得不采取另类的竞争模式,这种竞争模式由于受到零售终端费用导向为行业潜规则,使得很多中小企业品牌的市场营销工作出现了背离市场规律的模式,直接导致商业秩序异常混乱,商业的利润来源出现严重偏差,这为商业企业的健康发展埋下隐患。这不仅仅是商业企业运营当中的隐患,同时,也为中小品牌上企业的市场营销埋下隐患,很多中小企业因此而导致危机甚至破产。 (来源:中华品牌管理网) 

(作者:佚名 编辑:admin)
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